Cada solicitud seguida desde el aviso hasta la resolución
Mantenimiento, revisión arquitectónica y consultas generales llegan como registros con un estado que el propietario puede seguir, en vez de llamadas que nadie apuntó.
Una sola cola, todos los tipos
Mantenimiento, revisión arquitectónica y dudas de la cuenta caen en la misma cola, etiquetadas por unidad, así que nada se atiende dos veces ni se pierde.
Un estado que el propietario ve
Recibida, en revisión, en curso, resuelta. El propietario sigue su propia solicitud sin llamar a la oficina para preguntar cómo va.
Con las pruebas dentro
Las fotos y los documentos se adjuntan a la propia solicitud, así el expediente está completo cuando alguien pregunte qué se reportó y qué se hizo.
La conversación se queda con ella
Las respuestas del administrador y del propietario quedan en la solicitud, de modo que un relevo no se lleva el historial por delante.
Menos llamadas, mejores registros
La mayor parte del teléfono en la oficina de una asociación es alguien preguntando cómo va lo suyo. Cuando el estado se ve, esa llamada no ocurre y la respuesta es la misma para todos.
- El propietario consulta el avance por su cuenta, a cualquier hora
- El administrador trabaja una cola, no un buzón
- Las urgencias marcadas y separadas del trabajo rutinario
- Una solicitud cerrada conserva su historial completo
Dale a la oficina una cola en vez de cinco buzones
Cuéntanos cuántas unidades administras y cómo se lleva la comunidad hoy. Te lo enseñamos con tus propios números.